Política de tratamiento de datos personales

Versión del 21 de octubre de 2026. Reemplaza la versión del 16 de octubre de 2026.

Esta política explica cómo MiSeguroLibre recoge, usa y protege los datos que compartes al usar el asistente de diagnóstico, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos personales.

1. Quién es el responsable

MiSeguroLibre es un proyecto académico desarrollado por un equipo de estudiantes del programa de Maestría en Administración (MBA) de la Pontificia Universidad Javeriana, en Bogotá, Colombia. El equipo del proyecto es el responsable del tratamiento de tus datos.

• Correo de contacto: misegurolibre@gmail.com
• Sitio web: www.misegurolibre.com

MiSeguroLibre no es una aseguradora, un intermediario de seguros ni una entidad financiera, y no vende ni cotiza seguros.

2. Qué datos recogemos

• Datos de identificación y contacto: tu nombre y tu número de celular.
• Datos de tu crédito y tu vivienda: saldo aproximado del crédito, número de cuotas pendientes, valor mensual de los seguros de vida deudor y de incendio y terremoto, y valor aproximado de tu vivienda.
• Datos de uso: fecha y hora de inicio y fin de la conversación, las preguntas a las que llegaste, si confirmaste algún valor atípico, el resultado del diagnóstico y tu respuesta a la pregunta final (si te interesa conocer alternativas para tus seguros).

No te pedimos número de cédula, número de cuenta, nombre de tu banco ni datos sensibles. No guardamos el texto libre que escribes en el chat: solo los valores que el sistema interpreta de tus respuestas. Tampoco guardamos tu dirección IP; para evitar abusos se usa una versión cifrada e irreversible de ella que se elimina en un máximo de dos horas.

3. Para qué usamos tus datos

1. Calcular y mostrarte tu diagnóstico preliminar de potencial de ahorro.
2. Realizar análisis académicos sobre el uso y la utilidad de la herramienta (por ejemplo, cuántas personas terminan el diagnóstico, cuánto tiempo toma y si les resulta útil). Para estos análisis el equipo del proyecto usa un reporte que incluye tu nombre junto con tus respuestas; no incluye tu número de celular.
3. Gestionar y controlar la calidad del proyecto, por ejemplo para identificar registros duplicados o de prueba.
4. Solo si al final del diagnóstico respondes Sí a «¿Te interesaría conocer las alternativas?»: contactarte para presentarte alternativas para los seguros de tu crédito. Ese contacto lo hace únicamente el equipo de MiSeguroLibre. Si respondes No, no te contactaremos.

Fuera de ese único caso, no usaremos tu nombre ni tu celular para enviarte publicidad u ofertas comerciales, y no venderemos ni cederemos tus datos a terceros. Si después de pedir el contacto cambias de opinión, escríbenos a misegurolibre@gmail.com y no te volveremos a contactar.

4. Cómo protegemos tus datos

• Tu nombre y tu celular se guardan cifrados (AES-256) y separados de los datos del diagnóstico.
• El reporte que usa el equipo del proyecto incluye tu nombre, pero no tu número de celular. Solo pueden descargarlo las cuentas autorizadas del equipo, es de uso interno y no se publica. Los resultados académicos que se presenten del proyecto serán agregados y no identificarán a ninguna persona.
• La base de datos no es accesible desde internet: solo el servidor de la aplicación puede leerla y escribirla.
• Solo las cuentas autorizadas del equipo pueden descargar informes o cambiar los parámetros, y cada acción queda registrada.
• Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS).

5. Quién más procesa tus datos

Para funcionar, MiSeguroLibre usa servicios de Google como encargados del tratamiento, que procesan los datos siguiendo nuestras instrucciones:

• Google Firebase y Google Cloud: alojamiento del sitio y almacenamiento de la base de datos, en servidores ubicados en Estados Unidos.
• Google Gemini: cuando el sistema no logra entender una de tus respuestas sobre valores (por ejemplo, si escribes una cifra en palabras), ese texto puntual se envía a Gemini para interpretarlo. Tu nombre y tu celular nunca se envían a este servicio.

Al aceptar esta política autorizas que tus datos se almacenen y procesen en esos servidores fuera de Colombia, con las medidas de seguridad descritas.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservaremos los datos mientras dure el proyecto académico y como máximo hasta el 30 de junio de 2027. Después de esa fecha se eliminarán, salvo los datos completamente anonimizados que formen parte de los resultados académicos del proyecto.

7. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a misegurolibre@gmail.com indicando tu nombre, el número de celular que usaste en el diagnóstico (para poder ubicar tu registro) y tu solicitud.

• Consultas: las respondemos en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más si es necesario, avisándote el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atendemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más, avisándote el motivo.

9. Menores de edad

El asistente está dirigido a personas mayores de edad con un crédito de vivienda. No recogemos intencionalmente datos de menores de edad.

10. El diagnóstico no es una cotización

El resultado del asistente es un diagnóstico preliminar basado en la información que nos das y en valores de referencia. No constituye una cotización, una oferta ni una asesoría, y no garantiza que obtendrás el ahorro estimado.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Cada diagnóstico registra la versión de la política que aceptó la persona.